THE WHEEL LAB — COMPROMISO
Garantía y Compromiso
de Calidad
Cada trabajo que sale de THE WHEEL LAB lleva nuestra garantía escrita. Sin letra pequeña, sin excusas. Si hay un defecto de proceso, lo resolvemos. Así de sencillo.
¿Qué cubre nuestra garantía?
La garantía cubre exclusivamente defectos de proceso: fallos en la aplicación, adherencia insuficiente, defectos de mecanizado o acabado atribuibles al trabajo realizado en el laboratorio. No cubre daños causados por el uso posterior.
Diamond Cut / Torno CNC
12 mesesCubre
- Desprendimiento del lacado de protección sobre la zona mecanizada
- Defectos de mecanizado visibles: escalones, marcas de herramienta, concentricidad
- Pérdida prematura de brillo causada por defecto de lacado (no por agentes externos)
- Corrosión iniciada por microgrietas en el lacado resultado del proceso
No cubre
- Daños por impacto, bordillo o golpe posterior
- Productos químicos agresivos (desengrasantes, ácidos, limpiadores de llantas sin pH neutro)
- Lavado a presión directo sobre la zona diamantada
- Daños por temperatura extrema (frenos en pista, sobreexposición solar continuada)
Pintura Robotizada
24 mesesCubre
- Descascarillado, levantamiento o burbujeo del recubrimiento
- Corrosión filiforme bajo el recubrimiento iniciada por defecto de adherencia
- Agrietamiento del polvo causado por defecto de curado (temperatura insuficiente)
- Diferencia de color apreciable (ΔE > 2) entre llantas del mismo conjunto
No cubre
- Daños físicos por impacto, golpe o proyección de piedras (chips)
- Rallado intencionado o involuntario durante el mantenimiento
- Exposición prolongada a agentes desengrasantes o detergentes alcalinos
- Uso en vehículos de competición con frenos de alta performance sin disipadores
Pintura Robotizada
18 mesesCubre
- Pérdida de adherencia del sistema (base + color + barniz) por defecto de imprimación
- Burbujas, cráteres o piel de naranja resultado de condiciones de aplicación incorrectas
- Diferencia de color apreciable respecto a la muestra aprobada (ΔE > 1,5)
- Amarillamiento prematuro del barniz por formulación deficiente
No cubre
- Chips de pintura por impacto de piedras en autopista
- Arañazos en lavaderos automáticos de cepillos
- Productos de detailing abrasivos aplicados sobre el barniz
- Exposición continuada a productos de limpieza de frenos (solventes agresivos)
Reparación y Soldadura TIG
6 mesesCubre
- Reapertura de la zona soldada por defecto de fusión o penetración insuficiente
- Porosidad visible en la soldadura resultado de contaminación del gas protector
- Fisura adyacente a la zona de aporte causada por tensiones residuales del proceso
- Defecto de acabado superficial en la zona reparada atribuible al proceso de lijado y pintura
No cubre
- Nuevo impacto o golpe en la misma zona reparada
- Grietas en zonas diferentes a las declaradas en el diagnóstico original
- Daños causados por uso de la llanta en pista de circuito o rally
- Pérdida de estanqueidad en llantas con grietas previas no declaradas al técnico
Equilibrado y Cambio de Neumáticos
3 mesesCubre
- Vibración al volante detectable atribuible a desequilibrio residual del proceso
- Pérdida de presión causada por sellado deficiente del talón durante el montaje
- Daño en sensor TPMS causado durante el proceso de montaje o desmontaje
No cubre
- Pinchazos o daños en el neumático por objetos en la vía
- Desequilibrio causado por pérdida de contrapesos tras lavado a presión
- Vibraciones causadas por defecto del propio neumático (flat spot, desgaste irregular)
Restauración Completa Integral
24 mesesCubre
- Todos los defectos de proceso de cada servicio incluido en el paquete
- Incompatibilidades entre capas (p. ej., interacción imprimación / pintura) detectadas en uso normal
- Recogida y entrega sin coste si la reclamación se produce antes de los 12 meses
- Repetición completa del proceso sin cargo adicional por defecto confirmado
No cubre
- Daños externos al trabajo realizado (impactos, productos agresivos)
- Modificaciones realizadas por terceros sobre la restauración
Nuestro Proceso de Control de Calidad
La garantía no es un documento: es la consecuencia de un proceso de calidad sistemático. Cada llanta pasa por estos cinco puntos de control antes de salir del laboratorio.
Diagnóstico inicial documentado
Antes de comenzar cualquier trabajo, realizamos un diagnóstico completo con escáner 3D y documentación fotográfica del estado de entrada. El cliente recibe un informe del estado inicial que forma parte del contrato de trabajo. Sin diagnóstico, no hay garantía posible — sin diagnóstico, no empezamos.
Verificación de parámetros de proceso
Durante el proceso registramos los parámetros críticos: temperatura de horno, tiempo de curado, velocidad del torno, número de capas aplicadas. Este registro queda vinculado al número de trabajo de cada llanta. Si en el futuro hay una reclamación, podemos auditar el proceso con datos reales — no suposiciones.
Medición de espesor de capa
Utilizamos un medidor de espesor por ultrasonidos para verificar que el lacado, barniz o pintura robotizada ha sido aplicado dentro de los rangos de espesor establecidos (60–120 µm según el servicio). Las zonas que no cumplen la especificación se corrigen antes de continuar. El espesor final queda registrado en el informe de QC.
Verificación de color (colorimetría)
Para trabajos de pintura, el color final es medido con espectrofotómetro. La tolerancia aceptada es ΔE ≤ 1 para llantas del mismo conjunto y ΔE ≤ 1,5 respecto a la muestra objetivo. Si el resultado no cumple esta tolerancia, la llanta vuelve a pintura. Esta verificación es objetiva — no depende de la percepción visual del técnico.
Inspección visual final y entrega documentada
Inspección bajo banco de luz LED de 6.500 K con lupa de 10x. Verificamos ausencia de burbujas, marcas de herramienta, zonas sin cobertura y defectos superficiales. La llanta es fotografiada en el estado de entrega. El cliente recibe el informe de QC final junto con la factura — que incluye el período de garantía aplicable a su trabajo específico.
¿Cómo reclamar
la garantía?
El proceso es sencillo y rápido. No hay formularios complicados ni departamentos intermedios. Hablas directamente con el taller que hizo el trabajo.
- Contáctanos por WhatsApp o email Envía fotos claras del problema y el número de factura o número de trabajo que aparece en tu informe de entrega.
- Evaluamos y confirmamos la cobertura en <24 h Un técnico revisa las fotos y coteja con el informe de proceso original. Si el defecto es de proceso, confirmamos la cobertura por escrito.
- Trae las llantas o las recogemos sin coste En garantías confirmadas antes de los 12 meses, organizamos la recogida sin cargo adicional en el área de Valencia y comarca.
- Reparación o repetición del servicio, sin cargo Realizamos el trabajo necesario para resolver el defecto. Si requiere repetir el proceso completo, así se hace — sin coste para ti.
Contacta para garantía
WhatsApp — reclamación garantia@thewheellab.esGuarda tu factura y el informe de QC que recibes con cada trabajo: son los documentos que acreditan la garantía.
Preguntas frecuentes
¿La garantía es transferible si vendo el coche?
Sí. La garantía está vinculada al número de trabajo y a las llantas, no a la persona. Si vendes el vehículo, el nuevo propietario puede hacer valer la garantía presentando el informe de entrega original. Te recomendamos incluirlo en la documentación del coche al venderlo.
¿Qué ocurre si una llanta de un conjunto de 4 tiene un defecto y las otras 3 no?
Reparamos o repetimos el proceso únicamente en la llanta afectada. Si el resultado de color o acabado no coincide con las otras 3, asumimos también el coste de igualar el conjunto. El criterio es que las 4 llantas queden visualmente uniformes.
¿Perdo la garantía si llevo el coche a un lavadero?
Depende del tipo de lavado. Lavado a mano con jabón neutro: sin problema. Lavado automático de cepillos: puede dañar el acabado y no está cubierto. Lavado de alta presión directo sobre la zona mecanizada del diamond cut: no recomendado y puede invalidar la cobertura de esa zona específica. Te entregamos una hoja de instrucciones de mantenimiento con cada trabajo.
¿Puedo llevar las llantas a otro taller sin perder la garantía?
Si otro taller interviene sobre las llantas (lija, repinta, aplica productos), la garantía queda anulada sobre esas zonas. Si solo las montan o desmontan del coche sin intervenir en el acabado, la garantía se mantiene. En caso de duda, consúltanos antes.
¿La garantía cubre los 4 neumáticos si tengo un pinchado durante el proceso?
El pinchado no es un defecto de proceso — los neumáticos no son parte del servicio de restauración de llantas. El cambio de neumáticos tiene su propia garantía de 3 meses que cubre defectos de montaje. Un objeto en la vía no es cubierto por ninguna garantía de taller.
¿Cómo sé que el defecto es de proceso y no de uso?
Nuestro técnico lo evalúa comparando las fotos de la reclamación con el informe de proceso y las fotos de entrega. Los defectos de proceso tienen patrones característicos (delaminación uniforme desde los bordes, burbujeo bajo la capa, fisuras en la soldadura sin impacto externo). Los daños externos también son identificables. En caso de duda, hacemos la inspección presencial en el taller sin coste.
¿Tienes alguna duda sobre la garantía?
Llámanos o escríbenos. Respondemos en menos de 24 horas laborables.